很显然,她手中这张清单中的内容,并不是客户失物的全部。
程亭羽缓缓道:“我有些好奇,如果客人打算赎回自己丢失的钱包的话,又需要支付多少保管费用?”她的声音在前厅内响起,每个字都无比清晰,“刚刚进入山庄的时候,我有点不大清醒,不小心忘记了钱包放在哪里。”
水蝌蚪前台:“……”
这个圆滚滚的怪物叹了口气:“真是遇见了一位格外敏锐的客人啊,所以说,您是怎么发现这一点的?”
程亭羽:“大约是因为这里的员工,总会有一些多余的动作。”
她清楚记得,在陈亥孖成为失物的时候,当时水蝌蚪前台是先伸头往篮子里瞧了一眼,随后清单上才出现了新的内容。
这幕场景,乍看好像是得先确认了失物是什么,然后才可以相关信息更新上去。
程亭羽:“有一点不合理的地方,在员工去看的时候,失物其实已经被放到了失物篮里,正常情况下,整个流程应该是找到失物,记录失物信息,然后将对应物品放到篮子里,那个动作显得太过多余,更像是一种对接下来清单内容变化的掩饰。”
对方需要让失物的信息出现在客人当下所看的清单上,又不想让客人察觉到它行为的目的,才刻意伸头瞧了一眼。
她当时只是有些怀疑,但很快,程亭羽就从陈亥孖口中得到了验证。
前台水蝌蚪会主动调整清单上物品的顺序。
这里存在多个版本的失物清单,每个版本都印了许多份,而放在明面上的,显然是不包含钱包的那一份。
过来度假的客人当然是带着能够在山庄中消费的钱进门的,然而因为旅途劳顿,或者别的什么理由,客人在进门之后,弄丢了那只关键的钱包,随后,山庄员工将钱包放到了失物招领处,等待着客人过来领取。
这是正常的流程,只是拥有调整失物出现顺序的员工,将印着钱包信息的清单藏了起来,摆在明面上的,都是些无关紧要的内容。
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