李翠红迅速在算盘上计算着，拿着笔的手都有些颤抖。
500台收音机 x 15元= 7500元！
200块手表 x 99元= 19800元！
500台电风扇 x 50元= 25000元！
“总……总营业额……”李翠红的声音也有些发飘，“五万两千三百块！”
五万两千三百块！
一个上午！
这个数字，相当于江州国营百货大楼家电部好几个月的销售总额！
更相当于一个普通工人不吃不喝干上将近一百年的工资！
第350章 一家欢喜多家愁
临时办公室里，空气仿佛凝固了一瞬，随即被蒋泽涛和刘八一粗重的呼吸声打破。
五万两千三百块！
这个数字像一颗重磅炸弹，在他们脑子里轰然炸响。
刘八一瞪圆了眼睛，嘴巴张得能塞进一个鸡蛋。
他一辈子没见过这么多钱，更没想过这些钱是自己参与挣来的。
蒋泽涛则激动得满脸通红，拿着帐本的手不停地颤抖，仿佛捧着的不是账本，而是通往金库的钥匙。
“发了！铭哥，我们发了！”蒋泽涛的声音带着哭腔，这是极致兴奋后的情绪释放。
他觉得自己这辈子做的最正确的事情就是死心塌地跟着周铭。
“这才哪儿到哪儿。”
周铭神色平静，仿佛这个惊人的数字在他眼中不过是一串寻常的符号。他端起桌上的搪瓷缸，慢悠悠地喝了一口茶，淡淡地说道：“都冷静点，坐下。”
众人咽了咽口水，依言坐了下来。
“铭哥，这……这可是五万多啊！一个上午！”刘八一还是没忍住。
“我当然知道是五万多。”
周铭放下茶缸，眼神扫过众人，“但你们要明白，今天的火爆是不可复制的。”
“这是开业效应，是前期宣传、低价策略和抽奖活动集中引爆的结果。”
“全江州的老百姓都憋着一股劲，图个新鲜，凑个热闹，把积攒了很久的购买力一次性释放了出来。”
“以前想买东西的，没有票。”
“咱们这里不要票。”
“再加上前期收音机和手表一直缺货，大家害怕以后也缺货。”
“所以这一天才有这么多的老百姓过来。”
他顿了顿，继续分析道：“等这阵风头过去，客流量会趋于平稳，销量也会回归到一个理性的区间。”
“所以，现在不是我们庆祝的时候，恰恰相反，还得做好内功。”
李翠红一直在旁边冷静地记录，此刻她抬起头，问道：“铭哥，内功？你的意思是……服务？”
“对，服务。准确地说，是销售和售后服务。”
周铭赞许地看了她一眼，“我们的店员经过培训，销售环节做得不错，热情、专业，让顾客感受到了和国营商店截然不同的体验。”
“但真正能让我们立于不败之地的，是售后。”
周铭思索一会儿说道：“国家早在1965年就颁布了《部分国内商品修理、更换、退货责任试行规定》，也就是我们说的‘三包’。”
“但这么多年过去了，执行得怎么样，大家心里都有数。”
“尤其是在家电这类紧俏商品上，国营商店永远是强势方。”
“老百姓买东西，求爷爷告奶奶，买到手出了问题，想退想换？”
“更是难于上青天。”
“能给你换就不错了，想退货？门儿都没有。”
“这种糟糕的体验，才是我们最大的机会。”
周铭看着众人，一字一顿地公布了他的决定：
“从今天起，我们红旗商店实行全新的售后标准。”
“所有产品，自售出之日起，一年之内，只要不是人为损坏，出现任何质量问题，我们不修，直接——无条件包换！”
“三年之内，免费保修！”
此言一出，办公室里再次陷入死寂。
如果说刚才的五万块是惊喜，那周铭这番话，在刘八一和蒋泽涛听来，简直就是惊吓。