乖巧顺从确实受人喜欢，但是工作是需要实际和结果的。
入职七天后，陈知夏也获得了加入公司会议的资格，这是新人了解公司内部危机的重要渠道。
这场会议非常的紧绷，同事们带好了笔记本和笔，就开始神色紧张的入座，没有一个人发出一点儿的声音，氛围相当的压抑，仿佛要宣布大罪一般。
陈知夏没经历过战火，自然也不知道战火的威力，大胆的问旁人：“气氛怎么这么压抑，发生了什么大事了吗？”
“你不知道吗，这是季度经营分析大会，就是传说中的批判大会。”同事小声的说着，面部扭曲，看起来很害怕：“今年……”
陈知夏和同事的说话声在安静中特别的突兀，李莹凶狠的扫了一眼，陈知夏便不敢再吭声，同事顿时也紧绷的挺直了腰杆。
过了一会，李总坐到了主位，失去了平时的温和，脸上有些阴霾。
李总抽出一张纸，在上面看了两眼，陈知夏很直接的看到，在坐的都开始汗流浃背。
还有一个看起来有几分领导气质的中年男人，手摸上了后脑勺，硕大的黑机械表掩盖了他的焦虑。
李总透过纸张冷冷的扫了一眼在座的，开始念手中的纸：“这个季度客诉率百分之八，这个月的营业额达到历史新低，这个客诉率达到了历史新高，营业额这么低还能那么高的客诉，什么原因？都想不明白了。”
每个店盈利不足十万元，也就是说除去了铺租、人工费用、损耗，是一分钱都没赚到。
李总念到这，顿了顿，看了一眼督导部的负责人。
督导部的负责人低下了头。
督导部是负责门店管理的，也是公司非常有威望的职位，客户不满意，他们有很大的责任。
李总扣了扣桌面：“你方便解释下原因不？”
语气很清淡，但让人听着毛骨悚然，仿佛一个不定时的炸档。
督导部的负责人战战兢兢，欲言又止了许久，才能通顺的解释：“最近市场环境不是很好，现在整体的消费能力也在下降，不过，我已经做了自省，重新调整了运营规划，相信下一个月必定有好转，誓死冲击目标。”
督导负责人看来也没少应对这样的事情，不但承认了过错，还表达了未来的努力。
他自己也心知肚明，领导大会上问这些事要的根本不是原因，要的是态度和下一次的结果。
虽然回答很完美，但老板也不可能让一个月的损失就这么算了，李总吼了过去：“你看看市场上，谁的客诉做到了百分之八，除非那些闭门不做生意的。客户就是企业根本，客户都不满意了，哪里还有回头客。客人都跑了，下个月你再努力，人家还来不来是一个问题。我反复说了，任何时候，应当做好当下的工作。”
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