('为了鼓励他和我真实地接触，我按照工作的标准，向他介绍了预约的流程。我告知他可以打电话，或者到我的工作室进行当面预约，当然邮件也可以。
不过咨询通常是需要见面的，如果在别的城市不方便，也可以考虑远程视频。
咨询前要收取资费，并且要事先签订保密协议，以及收集个人资料，包括身份证信息，紧急联系人的方式等。这是行业的普遍规范，主要是出于对双方的负责，这些信息我会妥善保存，并绝对保密。
如果发生紧急或者意外的事件，我也能够及时地联系家人，或者报警处理。
既然和他建立了联系，那我对他的生活和安全也负有一定的责任。
这封邮件回复给他以后，没有再立刻收到他的回复。
我也就关上电脑，离开了工作室。
接下来的几天，我照常工作，没有格外地在意这件事。
邮件系统也没有新信息的提醒。
就在我觉得他应该已经放弃了的时候，他的消息又出现了。
“咨询不可以用邮件吗？”又是仅仅一句话，还是一句让人有点为难的话。
用邮件咨询？
乍一看，的确会觉得不可行。
这怎么能算咨询，如何计算时间，如何互动，又如何收集信息呢？甚至在一些传统的精神分析学派的咨询师看来，只要不是面对面的咨询，都不能算是心理咨询。
然而随着经济和技术的发展，更多的咨询师会认为，心理咨询也需要与时俱进，用更加便捷的方式为来访者服务。所以在互联网兴起的时代，远程视频、语音咨询也普遍可见。
我的观点倾向于后者。
毕竟咨询最终的受益者是来访者，应该在最大的自由度内，由来访者选择适合自己的方式。这样也能够在更大的范围内来服务不同地区的人群。
不过，这需要在事前对来访者进行提醒。通常而言，面对面可以更加直接地接触彼此，感受彼此的存在和情绪，更有利于关系的深入和互动，咨询师也能准确地进行观察。
尽管如此，在某些情况下，也不是所有人都有条件进行面对面咨询。
比如，像现在的情况。
这种情况的确特殊，一般来说，来访者为了能够更多地接触到咨询师，会选择当面谈话或者视频，至少是语音。
执业这几年，倒也不是没有见过类似的情况。
这是一种反向的需求。
比如，他她正是因为在与人接触上有困难，才来求助，可以说这正是他的问题所在。
又或许他她对于自己想要求助的问题，感到过于羞耻。
所以会有一部分人要求只用文字沟通。