“听说你们店里的这些猫粮退不了？”
对着刚刚抵达这边的男人，导师悠悠地开了口。那男人一听，迅速道，“怎么可能！我们店里是允许退货的！”
“那怎么我这边有人反馈，你们似乎拒绝退货。”
“哈……哈哈，肯定是新来的员工，还不太清楚我们的业务流程。”
大约是听出除了这个没有其他的事情，那个男人松了口气。接着便看向白安易，满脸堆笑，“是这位客人想要退货吧？不知道是对我们的商品有哪里不满意？”
“我家猫不爱吃。”白安易开门见山地道，“拆封了的那包我没带来，想把这些没拆封的部分退了，但是去你们店里，他们告诉我‘货物售出，概不退换’。”
“岂有此理！这服务态度太糟糕了！”那中年男人显然是个圆滑之人，在听完白安易的描述后，立刻找了个台阶，“这位客人，是我们的服务培训不到位，才闹了这种乌龙，现在，我亲自给您退货，把这些东西送回店里。接下来我们会狠抓店内员工的服务态度，您看如何？”
“你意下如何？”导师看向白安易，等待他的意见。
白安易点点头，“既然能退，那就没问题了，还省得我拎过去。”
“不需要！真的不需要！这些我们运回去就行！”
似乎是怕手脚太慢，那中年男人马上用终端扫描了那几袋猫粮的商品标签，接着手忙脚乱地挪动它，白安易能单手拎着走的几袋猫粮，在中年男人这里，显然搬起来没那么轻松，在用了外骨骼的情况下，那男人才算是体面地离开，白安易也很快收到了退款。
看着重新关上的诊所门，白安易看出了门道。
“在交易区开店，需要研究院审核吗？”
“哦？你不知道？”导师道，“小行星研究院可是在政务区那边，是服务区内最大最权威的研究院，承担小行星相关的研究，不仅是小行星，服务区方面一些重要的调查报告和资格证，都需要我们这边开具。当然，我目前负责的是这个诊所和荒原鬣狗相关的课题，处理回访的是我的同事。”
“包括开店的资格证？”
“是的，而且我们开具资格证之后，要不定期回访，调查该店是否出现违规操作。”导师轻笑，“不过你别误会，我们可改变不了结果，我们只是能决定回访的时间和频率。”
还有会不会提前通知。
白安易知道这其中的门道。
提前知情，就有时间去处理，去准备。很多店因为各种原因，不会完全遵守各种规章制度，这个时候如果能提前知道回访和抽查的时间，就有时间提前处理，粉饰一下。但如果他们这边选择不通知直接上门，那就够喝一壶了。
--